Tham khảo

Quy định tài khoản và quyền truy cập hh3dnet

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, quyền sử dụng của bạn và trách nhiệm khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền truy cập có điều kiệnHỗ trợ tiếng Việt
hh3dnet Quy định tài khoản và quyền truy cập hh3dnet
CÁCH CHÚNG TÔI VẬN HÀNH

Xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản của bạn trên máy chủ bảo mật để xác minh danh tính khi bạn nạp rút và để tuân thủ quy định chống rửa tiền ở những khu vực được phép. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và chỉ đội ngũ được ủy quyền mới truy cập được khi cần hỗ trợ tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và hoạt động chơi được lưu trong thời gian bạn còn duy trì tài khoản và thêm hai năm sau khi đóng, phục vụ mục đích tuân thủ và giải quyết tranh…

Cookies và thiết bị

Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại hay máy tính, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở sảnh.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân để đối chiếu với tên tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách gửi email xác nhận danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề về quyền truy cập, tài khoản hay thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn hiểu rõ quy định và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi trả lời qua chat trực tiếp trong giờ hành chính và email cho những yêu cầu phức tạp hơn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat bên phải màn hình khi bạn đăng nhập, nhập câu hỏi về điều khoản hay quyền tài khoản và nhận phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong phần liên hệ nếu bạn muốn giải đáp chi tiết về quyền sử dụng, tranh chấp thanh toán hay yêu cầu đóng tài khoản.
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập mục FAQ trên menu chính để đọc các tình huống thường gặp về tài khoản, nạp rút và quyền truy cập.

Các câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên hh3dnet. Nếu chúng tôi phát hiện bạn có nhiều tài khoản, tất cả sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu theo điều khoản chống gian lận.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại bạn đã đăng ký và chúng tôi sẽ gửi mã OTP qua tin nhắn. Dùng mã đó để đặt lại mật khẩu mới và đăng nhập ngay.

Không, mọi khoản rút phải về ví hoặc tài khoản ngân hàng trùng tên với tài khoản hh3dnet của bạn. Quy định này bảo vệ bạn khỏi gian lận và tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền ở khu vực được phép.

Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn khi tài khoản bị tạm khóa, kèm lý do và hướng dẫn xác minh. Đăng nhập sẽ hiện thông báo yêu cầu liên hệ hỗ trợ trước khi bạn có thể tiếp tục sử dụng.

Có, gửi email xác nhận danh tính và yêu cầu đóng tài khoản đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc, rút sạch số dư còn lại về ví của bạn và xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần tuân thủ luật mới hoặc cải thiện dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email và đăng trên trang này ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.